ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

ISO 10002 kuruluşunuzda geliştirebileceğiniz, şikayet nedenlerini ortadan kaldıracağınız alanları belirlemenize de yardımcı olan, müşteri şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmeniz için gerekli yönetim araçlarını tanımlayan, daha çok müşterinin sağladığınız hizmetten memnun kalmasına olanak sağlayan yönetim sistemidir.

 

ISO 10002’nin Faydaları

• ISO 10002 ile bağlılığı artırarak, müşterilerinizi elde tutmanız kolaylaşır.
• ISO 10002 ile müşteri geri bildirimleri sayesinde firmanızın vizyonuna yön vermeniz kolaylaşır.
• ISO 10002 ile personelinizde şikayetlerle ilgili bilinç ve dikkat oluşur.
• ISO 10002 ile kuruluş itibarınız artar.
• ISO 10002 ile şikâyet tekrarları azalır.
• ISO 10002 ile müşterilerinize önemsendikleriniz hissettirirsiniz.

 

 

ISO 10002 Belgesini Kimler Alabilir?

ISO 10002 Belgesi almak isteyen kurum ve kuruluşlarla alakalı herhangi bir sınırlama bulunmamaktadır.

Hizmet sunulan sektör ne olursa olsun ISO 10002 Belgesini almak adına belge alma adımlarını takip etmek yeterli olacaktır.

 

ISO 10002 Belgelendirme çalışmalarınız için bizimle iletişime geçiniz.